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  • 标题:三亚市公交企业经营管理考核办法
  • 索引号:00823272-x/2012-03622
  • 分类:交通、工业、信息化;
  • 发文机关:三亚市交通运输局
  • 成文日期:2010-01-05
  • 发文字号:
  • 发布日期:2010-01-07
  • 主题词:
  • 文件状态:有效;

三亚市公交企业经营管理考核办法

更新时间:2010-01-07 11:30:00

三亚市交通运输局

三亚市公交企业经营管理考核办法

 

第一章 总则

第一条  为了进一步加强本市公共交通(以下简称公交)客运市场管理,建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制,促进公交企业加强管理,优质服务。根据交通部《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》(交公路发[2006]294)、《三亚市公共交通线路经营权管理暂行规定》,结合《三亚市公交企业经营管理承诺书》,制定本办法。

第二条  本办法适用于在本市范围内从事公交经营管理的企业。

第三条  市交通行政主管部门(以下简称市交通部门)是本市公交企业经营管理考核的主管部门,负责本办法的组织实施。

第四条  公交企业经营管理考核工作应当遵循公平、公正、公开的原则。

第二章考核方法

第五条  公交企业考核实行违规累计记分制度,每半年考核一次。

记分累计达到100分(包括100分)以上的,取消该企业的道路旅客运输经营资质,市政府收回该企业全部公交线路经营权。

记分累计90-99分(包括90分)的,责令该企业限期整改。整改期满,仍达不到要求的,取消该企业的道路旅客运输经营资质,市政府收回该企业全部公交线路经营权。

记分累计80-89分(包括80分)的,对该企业实行通报批评。

第六条  公交企业考核记分按从低到高排序,半年考核记分最少的,予以通报表扬;年度考核记分最少的,授予三亚市公交行业先进企业流动红旗一面,下年度对该企业发展按国家省市有关规定予以优先扶持。

第七条  公交企业考核的结果将在媒体上向社会公布,并作为企业退出本市公交市场、新开公交线路和新增公交运力的主要依据。

第八条  公交企业考核为动态考核,市交通部门要对公交企业所属线路及其营运车辆实行跟踪管理和检查,对公交企业营运车辆累计检查的车次不少于该企业车辆总数的50%

第九条  市交通部门在处理公交线路违规扣分时应开具《三亚市公交企业违规通知单》,作为公交企业违规记分考核和处理的依据。

第三章 考核内容

第十条   公交企业全部营运车辆必须实行“公车公营”管理模式。如有违反,按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第一条处理

第十一条  按照《劳动法》和《劳动合同法》规定,与所有员工签订劳动合同,并为其办理“五险一金”。如有违反,一人次记2分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第二条处理

第十二条  有责任教育本企业司乘和管理人员,维护社会治安,严格执行《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国信访条例》。不参与聚众闹事或煽动他人闹事、群体性上访、停运罢运等活动。如有违反,按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第三条处理

第十三条  遇抢险救灾和重大活动等,服从政府调度,完成政府下达的紧急运输任务。如有违反,按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第四条处理

第十四条  发生一次死亡3人以上特大行车责任事故且负全部责任的,一次记20分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第五条处理

第十五条  因企业管理不善,被上级有关部门通报批评的,一次记10分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第六条处理

第十六条  严格执行物价部门核定的标准收费。如有违反,一次记2分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第七条处理

第十七条  严格按照《关于规范公交票价优惠政策的通知》(三交【200962号)的要求,执行公交票价优惠政策。如有违反,一次记2分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第八条处理

第十八条  严格按照规定线路、班次及首末班发车时间运行,严禁串线经营。如有违反一次记10分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第九条处理

第十九条  公交线路、停靠站点临时变更,必须提前告知公众。如有违反一次记5分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第十条处理

第二十条  严格按照规定设置公交车辆头牌、尾牌、腰牌,喷印企业名称、投诉电话、张贴禁烟标志《公共汽车乘车规则》、《线路走向示意图》等标贴如有违反一次记2分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第十一条处理

第二十一条  车辆厢内外保持干净、整洁、卫生,不得在车身上做商业广告。如有违反一次记2分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第十二条处理

第二十二条  车辆运营时,驾乘人员应统一着装、仪表端庄、整洁大方、热情服务,主动动员其他乘客为老、幼、病、残、孕等让座,在电子报站设备损坏时主动口头报站。如有违反一次记2分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第十三条处理

第二十三条  营运中按规定携带车辆道路运输证、驾驶员从业资格证、放置驾驶员服务监督卡。如有违反一次记2分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第十四条处理

第二十四条  不得将公交车辆交给无从业资格证的人员营运。如有违反一次记5分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第十五条处理

第二十五条  车辆运行时,驾驶员必须开启空调设施,不得打手机、聊天、吸烟、嚼槟榔、吃零食。如有违反一次记2分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第十六条处理      

     第二十六条  保证车辆在营运中不滞站、不甩站、不拒载、不甩客,依次进入道路港湾或规定站点上落客。如有违反一次记10分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第十七条处理

第二十七条  公交车辆在营运中发生故障不能正常行驶时,应妥善安排好乘客换乘。如有违反一次记2分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第十八条处理

第二十八条  加强公交汽车司乘人员职业道德教育,不得欺诈、诱导乘客购物、消费、赌博及从事色情活动等变向宰客行为。如有违反,一次记20分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第十九条处理。

第二十九条  按时、按规定向市交通部门报送公交线路营运情况月度统计报表等资料;若发生3人以上死亡重大交通行车事故,应在两小时内向市交通部门报告。如有违反一次记5分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第二十条处理

第三十条  建立本企业公交服务质量举报投诉制度,设立24小时举报投诉电话,受理公众和上级有关部门要求处理的举报投诉事项,在48小时内将投诉举报处理结果反馈给投诉人并报告市交通部门。如有违反一次记5分,并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第二十一条处理

第四章 责任追究

第三十一条  公交企业应履行《三亚市公交企业经营管理承诺书》,接受市交通部门监督、检查和处理。

第三十二条  市交通部门工作人员在公交企业考核工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、弄虚作假、牟取私利的,由市纪检监察部门依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第五章 附则

第三十三条  本办法具体应用问题由三亚市交通局负责解释。 

第三十四条  本办法自201011日起施行。

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