三亚市交通运输局牵头春运第一年  多措并举交出满意答卷

今年是三亚市交通运输局牵头组织三亚市春运工作的第一年。在这40天里，三亚市交通运输局多措并举，全员坚守岗位，集全行业之力做好2019春运服务保障工作，为三亚打造海南自贸区自贸港建设标杆提交出一份满意的答卷。

提前研判 确保道路安全稳定

春运工作关系广大人民群众的切身利益，是交通运输工作的重要组成部分和开年的重点工作。三亚市交通运输局在梳理总结往年春运工作经验的基础上，准确把握形势，积极协助市委市政府制定了《2019年三亚市春运工作方案》《三亚市2019年春运应急预案》，梳理了三亚市2019年春运期间十大交通堵塞安全隐患区域，就春运工作的运输组织和应急保障工作做了任务分解和要求，提高应对各类春运突发事件的处置能力。同时，该局还制定了《2019年春运安全生产大检查行动实施方案》，加大安全隐患排查力度，把安全隐患消除在萌芽状态，严防和减少各类事故发生，全力做好春运期间我市交通运输安全生产工作。

春运期间，三亚交通运输状况整体平稳、有序，切实做到“平安春运”。

重拳出击 维护客运市场稳定

三亚市交通运输局继续保持高压态势做好市场监管，严禁各客运企业哄抬物价和擅自涨价行为，实施联合执法和联合惩戒制度，依法查处各类道路运输违法违规行为，大力维护春运良好交通运输秩序。

1月21日至3月1日，交通局共出动执法人员3446人次、执法车辆914辆次，查处各类道路运输违规行为207起。其中，查扣涉嫌非法营运车辆65辆，查处出租车违规行为108起、公交车违规行为11起，班线客运违规行为23起，并将查实的违规行为通过出租车调度平台（语音、文字播放）每两小时发布一次，让广大驾驶员知晓，从而起到震慑作用，有效减少违规。

科学筹措 保障运力充足畅通

春运期间，三亚市交通运输局加强运输组织，完善工作机制，通过建立加班应急运力信息库、建立应急运力调派制度、完善应急加班登记制度、提前储备应急运力等措施，确保春运期间交通运输便捷、畅通、有序。同时，运用“互联网+交通”方式，加强各种运输方式的服务衔接，畅通出行“最先和最后一公里”。

特别是针对春节期间我市游客激增的情况，为保障旅客安全、便捷出行，该局提前筹备，建立重点区域应急保障机制；同时，在各重点区域均安排专人值班，保障至最后一名旅客乘车离开才收班，全力保障运力充足、秩序良好。春节期间，各重点区域共使用应急大巴和摆渡车辆运载644辆，安全输送旅客100018人次；在机场和火车站调度出租车参与应急保障3897次，输送旅客9056人次。

春运40天，班线车辆输送返乡客流方面，三亚市汽车客运站共发班18203班次，有序输送旅客33.64万人次，有效实现了旅客“无拥堵”“零滞留”。

优质服务 营造旅途温馨氛围

今年春运，三亚市交通运输局继续以提升春运服务品质为导向，督促各企业加强对司乘人员职业道德素质的培训，规范经营行为，提高服务质量，做到言行举止文明礼貌、服务态度真诚热情。春运期间，各企业在机场、火车站、汽车站等各重点区域设立优质服务点，为乘客提供乘车咨询、拦车、提拿行李，解决旅途中遇到的困难和问题等优质服务；同时，汽车客运站还根据客运需求和流量流向变化，采取提前售票、增加售票窗口、延长窗口售票时间、提升售票服务水平等方式，为旅客购票提供便利条件，大力营造“情满旅途”的温馨氛围。

2019年的春运已经画上圆满句号，交通运输服务保障工作仍永不止步。下一步，三亚市交通运输局还将强化道路客运经营秩序建设，打造三亚市安全高效、便捷有序的道路客运经营秩序，推行智慧交通、绿色交通，不断提升市民、游客的体验感和满意度，为海南建设自由贸易试验区（港）扛起三亚交通运输担当。