3月16日下午,三亚市港航处组织全市25家水运企业在游船旅游中心二楼会议室,举行《三亚市水路旅客运输企业服务质量考核办法》宣贯会。会议邀请省5A水运企业蜈支洲旅游公司、分界洲旅游公司作经验分享,同时邀请省标协会孙林芳主任主讲《三亚市水路旅客运输企业服务质量考核办法(试行)》知识培训。赵卓刚副处长致欢迎辞,说明此次宣贯会的重要意义,并对我市2021年4月水运企业服务质量考核工作提出了具体要求。市游船协会秘书长董广友作表态发言。
赵卓刚副处长致欢迎辞
蜈支洲旅游公司、分界洲旅游公司分享省5A水运企业创建经验
省标准化专家林芳主任对《三亚水路旅客运输企业服务质量考核评分标准》进行讲析
参加培训学习的企业代表集中精力认真听课
赵卓刚副处长最后总结蜈支洲和分界洲两家企业特色与亮点,回顾了培训课程知识点,并对考核办法实施作出工作指示:1.各港航企业迅速动员进入服务质量考核备考状态,做好准备工作,迎接四月份全市考核评审工作;2.企业建立长效机制,加强员工培训,完善内部考核机制;3.做到企业全员参与,全员知晓,将服务质量考核标准贯彻融入日常工作。
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