三亚市交通运输局

关于巡游出租汽车驾驶员违规经营行为的通报 

（2024年第2期）

各巡游出租车企业：

为提升巡游出租汽车行业服务质量，解决行业突出问题，规范行业管理，我局开展了巡游出租汽车服务质量提升整治行动，现将近期查获的巡游出租汽车五大类（拒载、议价、不打表、绕道、甩客）违规行为核查处理情况通报如下:

一、三亚飞马汽车营运管理有限公司所属车辆违规经营案

（一）琼BD49530拒载案

    2024年1月29日，我局工作人员在凤凰岛景区开展巡游出

租汽车日常巡查工作，检查到琼BD49530驾驶员拒绝乘客搭乘车辆。经调取视频、音频核查确认，飞马公司当班驾驶员吉训锋拒载成立。

二、三亚玄壹客运有限公司所属车辆违规经营案

（一）琼BD43056拒载案

2024年1月29日，我局工作人员在凤凰岛景区开展巡游出租汽车日常巡查工作，检查到琼BD43056驾驶员以路程拥堵为由，拒绝乘客搭乘车辆，此行为已涉嫌拒载。经调取视频、音频核查确认，玄壹公司当班驾驶员王清拒载成立。

（二）琼BD05242拒载案

2024年2月1日，我局工作人员在凤凰岛景区开展巡游出租汽车日常巡查工作，检查到琼BD05242驾驶员以不清楚目的地为由，拒绝乘客搭乘车辆，此行为已涉嫌拒载。经调取视频、音频核查确认，玄壹公司当班驾驶员张东旭拒载成立。

三、三亚弘瑞出租车客运有限公司所属车辆违规经营案

（一）琼BD50260拒载案

2024年2月1日，我局工作人员在凤凰岛景区开展巡游出租汽车日常巡查工作，检查到琼BD50260驾驶员以只去天涯海角景区为由，拒绝乘客搭乘车辆，此行为已涉嫌拒载。经调取视频、音频核查确认，弘瑞公司当班驾驶员乔刚拒载成立。

四、三亚金路汽车出租有限公司所属车辆违规经营案

（一）琼B58587拒载案

2024年2月6日，我局工作人员在蜈支洲岛景区开展巡游出租汽车日常巡查工作，检查到琼B58587驾驶员以路程拥堵为由，拒绝乘客搭乘车辆，此行为已涉嫌拒载。经调取视频、音频核查确认，金路公司当班驾驶员杨永刚拒载成立。

以上违规行为严重破坏行业形象，现对上述驾驶员及所属企业给予全行业通报。望各企业要深刻吸取教训，加强内部管理，根据《出租汽车企业规范经营管理承诺书》及合同条款严肃处理相关责任人，加大对驾驶员的服务质量培训。同时广大驾驶员要引以为戒，努力提升自身职业道德素质和服务意识，树立巡游出租汽车行业良好形象。

三亚市交通运输局

2024年2月19日

（联系人：顾爱华；电话：88666035）

（此件主动公开）

     抄送：三亚市综合行政执法局