三亚市交通运输局关于对庄淑娴同志信访件的回复_其他专项信息

三亚市交通运输局关于对庄淑娴同志信访件的回复

更新时间：2019-01-31 17：39：51

市交通运输局

三交运函〔2019〕206号

三亚市交通运输局

关于对庄淑娴同志信访件的回复

庄淑娴同志：

您好！您于2018年12月3日网上投诉提出的“关于14路公交车站点设置不合理等问题”，经研究，现回复如下：

一、关于14路公交线路站点设置不合理问题

为有效提高14路公交线路运营效率，充分发挥线路功能。经我局调研，该线路客流集中在立才农场、文门村、友谊派出所等站点。我局拟计划优化14路公交线路，将原先的32个公交站点优化成16个公交站点，后续我局将继续根据客流变化，适时调整该线路，以方便市民游客乘车。

二、关于驾驶员工资与服务态度问题

针对您提出驾驶员服务态度问题，我局已责成三亚市公共交通集团有限公司对驾驶员进行批评教育，并要求该公司加强公交车司乘人员日常教育培训工作，向乘客提供文明、优质的公交客运服务。公交车驾驶员薪酬与服务质量考核挂钩，要求驾驶员严格按照海南省地方标准《公交车行车和服务规范》提供服务。

三、关于公交车辆超载问题

目前14路公交车辆为10米级旅行车辆，有规定的核载人数，不能超载。

感谢您对我市交通运输事业的关心和支持。

三亚市交通运输局

2019年1月31日

（此件主动公开）