三交运函〔2019〕56号  

三亚市交通运输局

关于对余春玲同志信访件的回复

余春玲同志：

您好！您于2018年11月15日网上投诉提出的“关于三亚市的公交车路线不合理等问题”，经研究，现回复如下：

一、关于三亚市公交线路不合理问题。

    近年来，三亚市委市政府高度重视公共交通事业发展，先后出台了《三亚市域公共交通体系改革方案》等一系列改革文件。当前，我市正在以“公交都市”创建为抓手，加快推进市域公交改革工作，结合城市发展，公众出行需求的变化，注重分区域、分层次（快线、干线、支线）优化公交线网结构，提升公交线网覆盖率。2018年，我局还组织开展了市域公交客流调查工作，挖掘公众出行规律，为公交线网优化、设施布局、政策研究提供数据支撑。对新开通、优化、调整公交线路，为提高实施的科学性，我局均会向社会公众公开征求意见。目前，主城区内公交车间隔发车时间为15-20分钟，我局要求公交企业根据旅游淡旺季公交客流的变化，及时增减公交运力，提高公交运营效率，方便广大市民和游客出行。同时，还积极推进公交场站建设，为公交线网优化提供基础保障。

    二、关于三亚学院至火车站无直达公交车问题。

    我局拟定于2019年1月底开通21路（三亚学院至天涯·亿恒主题夜市）公交线路，以解决荔枝沟路（三亚学院）居民到达火车站路段公交出行需求。

    三、关于公交车驾驶员驾驶技能问题。

    针对您提出的公交车驾驶员驾驶技能问题，我局已责成各公交企业对公交车驾驶员进行批评教育，并要求各公交企业加强公交车驾驶员日常教育培训工作，向乘客提供文明、优质的客运服务。

    感谢您对我市交通运输事业的关心和支持。

                     三亚市交通运输局

                     2019年1月9日

   （此件主动公开）