三交运函〔2019〕1038号  

三亚市交通运输局

关于陈志利同志信访件的回复

陈志利同志：

您好！您于2019年6月28日提出的关于“三亚公交集团公司于2019年6月12日强制调离岗位处罚一事，影响了我正常工作”信访事项收悉。我局领导高度重视，立即组织人员展开调查，现将调查处理情况回复如下：

   2019年5月30日11:27，您驾驶琼B17302公交车到达亚龙湾加油站站点停靠下客，因有交警催促，您告知乘客赶紧下车，乘客还在下车过程中，您关闭车门且启动车辆，导致车门夹到乘客，乘客便上前理论，双方发生口角争执，后在交警的劝说下，您驶离站点，事后乘客投诉驾驶员存在车门夹碰问题。2019年6月12日，为核实上述乘客投诉，三亚市公交集团安运部工作人员陈卫锋根据公司安排在425医院公交站点上车调取该车车载监控录像，在调取录像过程中陈卫锋未穿工作制服和佩戴工作证，导致您对陈卫锋上车调取监控视频的行为提出质疑，随后停车报警，公安人员抵达现场后将陈卫锋带走了解情况，在公安人员带走陈卫锋后，您仍然停车中止运营，让乘客在车上等候达40多分钟，造成了较为严重的不良社会影响。另有多名乘客向12345政府热线投诉要求三亚市公交集团索赔时间损失费，给公司造成经济损失。经三亚市公交集团研究决定，对监控员陈卫锋未持证上岗，作出了停岗学习、扣月度绩效（当月绩效记为C等）的处理；对您存在服务意识淡薄及安全意识欠缺的情况，作出停班学习3天，并从27路驾驶员岗位调整到移车驾驶员岗位，在进一步考察评价，直至考核合格后方能重新返回公交驾驶员岗位。

    经查看相关视频和文件，我局尊重市公交集团的处理决定，认为无不妥之处。另外，我局已要求市公交集团进行整改，规范公司内部流程。同时，要加强管理，避免再次发生安全和服务质量问题。

感谢您对我市交通工作的监督与支持！

                                三亚市交通运输局

                                2019年7月16日

（此件主动公开）