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三交运函〔2019〕1038号
三亚市交通运输局
关于陈志利同志信访件的回复
陈志利同志:
您好!您于2019年6月28日提出的关于“三亚公交集团公司于2019年6月12日强制调离岗位处罚一事,影响了我正常工作”信访事项收悉。我局领导高度重视,立即组织人员展开调查,现将调查处理情况回复如下:
2019年5月30日11:27,您驾驶琼B17302公交车到达亚龙湾加油站站点停靠下客,因有交警催促,您告知乘客赶紧下车,乘客还在下车过程中,您关闭车门且启动车辆,导致车门夹到乘客,乘客便上前理论,双方发生口角争执,后在交警的劝说下,您驶离站点,事后乘客投诉驾驶员存在车门夹碰问题。2019年6月12日,为核实上述乘客投诉,三亚市公交集团安运部工作人员陈卫锋根据公司安排在425医院公交站点上车调取该车车载监控录像,在调取录像过程中陈卫锋未穿工作制服和佩戴工作证,导致您对陈卫锋上车调取监控视频的行为提出质疑,随后停车报警,公安人员抵达现场后将陈卫锋带走了解情况,在公安人员带走陈卫锋后,您仍然停车中止运营,让乘客在车上等候达40多分钟,造成了较为严重的不良社会影响。另有多名乘客向12345政府热线投诉要求三亚市公交集团索赔时间损失费,给公司造成经济损失。经三亚市公交集团研究决定,对监控员陈卫锋未持证上岗,作出了停岗学习、扣月度绩效(当月绩效记为C等)的处理;对您存在服务意识淡薄及安全意识欠缺的情况,作出停班学习3天,并从27路驾驶员岗位调整到移车驾驶员岗位,在进一步考察评价,直至考核合格后方能重新返回公交驾驶员岗位。
经查看相关视频和文件,我局尊重市公交集团的处理决定,认为无不妥之处。另外,我局已要求市公交集团进行整改,规范公司内部流程。同时,要加强管理,避免再次发生安全和服务质量问题。
感谢您对我市交通工作的监督与支持!
三亚市交通运输局
2019年7月16日
(此件主动公开)