道路运输行业全力备战春节黄金周坚守岗位不放松

2019年春节黄金周即将到来，为保证节日期间我市道路运输工作有序开展，1月31日上午，市交通运输局运管处组织召开道路客运行业春节黄金周工作动员会，运管处各科室、队、所及各道路运输企业负责人参加会议。

动员会上宣读了《三亚市道路运输行业2019年春节黄金周运力保障及优质服务活动工作方案》，该工作方案梳理了以往工作中存在的问题，结合往年经验，研究改进、完善工作方法，精心部署我市道路运输行业在春节期间的各项工作，并实行全行业全员不休息的值班制度，力争做到安全检查到位、运力保障到位、秩序维护到位、投诉受理到位、服务质量到位，为市民、游客营造和谐稳定的道路运输环境。

针对春节期间我市可能出现游客激增的情况，为保障旅客安全、便捷出行，三亚市交通运输局运管处提前制定了《春节黄金周运力保障及优质服务活动工作方案》，要求各道路客运企业分区域、分责任在凤凰机场、火车站、景点景区等重点区域开展运力保障和优质服务活动。同时，运用“互联网+交通”方式，组建网约车应急保障车队（100辆），每天9时至当日动车班次结束时段，在火车站参与应急保障工作。另外，根据市委市政府部署，在崖州区创意产业园设立设立南山寺公交摆渡点，安排60辆公交车保障南山寺景区春节期间游客顺畅出行。

市交通运输局王强副调研员对道路运输行业春节工作提出要求：一是各企业要重点抓好驾驶员安全营运和优质服务。二是运管处要加大查处力度，严厉打击驾驶员五大类违规经营行为，一经查实，按照有关规定从重处罚。三是要高度重视投诉受理工作，严格落实24小时值班制，保证24小时电话畅通，并安排专人驻点负责协助处理投诉，同时参照12345投诉处理标准，认真高效处理各渠道转来的各类咨询、投诉等案件。