“运动会”全方位保障服务 交通人用行动诠释担当

11月30日，第十二届全国少数民族传统体育运动会（以下简称运动会）圆满落下帷幕。秉承“服务至上，保障有力”的原则，三亚市交通运输局“一对一”接待保障专班全面负责云南省代表团439人的后勤保障各项工作，用心、用情服务，展现三亚“交通人”的责任担当。

一场体育赛会的举办，离不开赛场内外的全方位保障。为确保每项保障工作落实到位，保障专班进一步细化各环节工作任务，内设财务组、信息组、迎送组、餐饮组、客房会务组、大型活动组等，实行24小时全天候值班，互相配合，全方位保障云南省代表团赛事有序推进。

细化任务分工

按照运动会执委会的统一安排部署和活动方案，保障专班及时制定分工方案，将车辆调度、接送嘉宾、住宿餐饮、物资搬运等各项工作分解落实到具体人员，并明确责任人和具体任务。在人少事多的情况下，关注运动员需求，团结协作，提供个性化服务，营造良好的比赛氛围。

加强车辆调度

“从领导用车、嘉宾用车、运动员用车、工作人员用车等层面，将车辆分别落实到各工作组和各工作节点……”保障专班相关负责人表示，通过细化任务，明确每个节点的联络人、具体车辆、驾驶员、候车地点和时间，组织引导嘉宾及运动员在指定时间、指定地点按时统一乘车，顺利到达目的地，确保了运动会期间车辆安全、规范、高效使用。期间，共接送嘉宾和运动员840余人次，圆满完成167场赛事的交通保障任务，实现开闭幕式“零差错”、赛事运行“零延误”、保障任务“零投诉”目标。

保障住宿餐饮

本着方便、快捷、安全的原则，工作人员提前在酒店前台领取房卡，待嘉宾到达酒店后，可免登记直接入住。加强与酒店对接沟通，保证嘉宾和工作人员用餐，自11月16日起，及时安排人员全程在酒店协调解决工作人员和提前到达的嘉宾用餐问题。“入住酒店包括用餐体验非常好，整个阶段的吃住行都有很好的保障，不管是在赛场、酒店还是大巴车上都有车长和志愿者第一时间提供帮助。”运动员龙某介绍。

优质接送服务

为保障嘉宾顺利往返，保障专班提早谋划、认真组织，采取“个性化、立体式”的机场、酒店全程温馨服务，在该代表团人员乘机抵达机场的第一时间即安排专人迎接，返程专人送机，高效、有序开展接送嘉宾工作。

“我们抵达三亚最晚的航班是凌晨1点，离港最早航班是凌晨4点55分，专班工作人员都非常给力，第一时间安排专人接送。运动会期间，无论是营造民族团结氛围、400多人的大合影场地协调，还是物资配给、大型活动和赛事用车等方面都做了非常好的保障。”云南省代表团负责人对三亚市交通运输“一对一”接待保障专班的工作给予高度肯定。