为进一步推动我市网约车市场有序规范健康发展，优化出行环境，提升群众出行满意度，我局近期整理了2023年度涉及网约车平台服务质量的投诉案件，投诉内容主要集中在服务态度差、运费与预估价不符、驾驶员不执行订单等方面。现将网约车服务质量投诉案件数量排名前三的网约车平台通报如下：
1.滴滴出行
2.T3出行
3.花小猪出行
春节来临之际，特提醒各网约车平台公司要切实履行经营主体责任，珍惜公司品牌形象和市场口碑，及时回应群众诉求，不要辜负群众的信任和选择。同时提醒广大市民朋友，选择出行平台时不能仅关注价格，还应结合网约车平台口碑、服务等因素综合考虑，如乘车过程遇到服务问题，可保存出行信息并及时拨打12345或0898-88667813投诉举报。我局将进一步督促各平台加强管理，提升网约车服务质量。
特此通报
三亚市交通运输局
2024年2月6日
举报邮箱：syjtysj@126.com
政府网站标识码：4602000005
琼公网安备 46020302000019号
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