关于关停原三亚一卡通运营系统的公告

尊敬的原三亚一卡通用户朋友们：

大家好！自2017年12月16日起，我公司接管了海南智城科技发展股份有限公司（以下简称“海南智城公司”）运营的原三亚一卡通业务，由于海南智城公司原一卡通系统在移交时已属于半瘫痪状态，使用期间系统因核心清算功能故障频发、挂失补卡功能无法正常工作、用户资料遗失、业务管理功能缺失等原因，已无法满足三亚一卡通用户的业务需求。为优化业务，提升服务质量，我公司将于2019年9月1日关停原三亚一卡通运营系统，运营系统关停后原三亚一卡通用户将不能持卡乘坐三亚公交车，我公司将继续保留原三亚一卡通用户的账户查询及退卡登记业务功能，确保原三亚一卡通用户可在三亚天涯行城市通卡科技有限公司（以下简称“天涯行公司”）客服网点正常退换卡。

为了不影响原三亚一卡通用户的公交出行，原三亚一卡用户尽快到天涯行公司客服网点办理退卡或旧卡换新业务：

一、原一卡通用户本人退卡，请持原三亚一卡通公交卡和本人身份证原件办理；

二、原一卡通用户非本人退卡，请持原三亚一卡通公交卡和持卡人身份证件原件或复印件(复印件需收回存档)，同时出示代办人身份证原件办理退卡；

三、原三亚一卡通旧卡换新卡，办理新卡按天涯行公司办卡规定执行，详情请关注天涯行微信公众号--办卡须知进行了解；

四、天涯行公司办理退换卡业务客服网点信息如下：

（一）三亚市人民政府政务服务中心

营业时间：周一至周日 08:30-12:00  15:00-18:00

地    址：三亚市新风街259号政务服务中心二楼1-2号窗口

（二）天涯区政务服务中心网点

营业时间：周一至周五 08:30-12:00  15:00-18:00

地    址：三亚市天涯区凤凰路三亚美丽春天温泉园林度假酒店一楼大厅天涯区政务服务中心19号窗口（凤凰路凤凰国际机场十字路口西侧300米）

（三）吉阳区政务服务中心网点

营业时间：周一到周五 8:30-12:00  15:00-18:00

周六和周日  9:00-12:00  15:00-18:00

地    址：三亚市吉阳区迎宾路483号2号窗口

（四）三亚市迎宾路网点

营业时间：周一至周日 08:30-12:00  14:00-18:00

地    址：三亚市迎宾路175号中国联通一楼右边厅

（五）海棠区政务服务中心网点

营业时间：周一至周日  08:30-11:50   15:00-17:50

地    址：三亚市海棠区龙海坡新政府办公楼B栋1楼（朱家酒家斜对面）

（六）崖州区政务服务中心网点

营业时间：周一至周五 08:00-12:00  15:00-18:00

地    址：三亚市崖州区水南大道政府大院人社局办公楼二楼

（七）凤凰岛客服网点

营业时间：周一至周日08:30-12:00 14:00-18:00

地    址：三亚湾路凤凰岛公交首末站公交一分公司智能调度中心1号窗口（凤凰岛转盘旁）。

如有问题可直接拨打24小时客服热线0898-96789。

特此公告。

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三亚天涯行城市通卡科技有限公司  

2019年8月12日