（2024年第3期）

三亚市交通运输局

关于巡游出租汽车驾驶员违规经营行为的通报 

各巡游出租车企业：

为提升巡游出租汽车行业服务质量，解决行业突出问题，规范行业管理，我局开展了巡游出租汽车服务质量提升整治行动，现将近期查获的巡游出租汽车五大类（拒载、议价、不打表、绕道、甩客）违规行为核查处理情况通报如下:

一、三亚飞马汽车营运管理有限公司所属车辆违规经营案

（一）琼BD85267拒载案

2024年2月10日，我局工作人员在海棠湾蜈支洲岛开展巡

游出租汽车日常巡查工作，检查到琼BD85267驾驶员以不清楚目的地为由，拒绝乘客搭乘车辆，此行为已涉嫌拒载。经调取视频、音频核查确认，飞马公司替班驾驶员胡颜芳拒载成立。

（二）琼BD46170议价案

2024年2月10日，我局工作人员在海棠湾蜈支洲岛开展巡游出租汽车日常巡查工作，检查到琼BD46170驾驶员不按规定打表计价向乘客要价50元，此行为已涉嫌议价。经调取视频、音频核查确认，飞马公司当班驾驶员王平议价成立。

（三）琼BD60593议价案

2024年2月12日，我局工作人员在天涯海角开展巡游出租汽车日常巡查工作，检查到琼BD60593驾驶员不按规定打表计价向乘客要价50元，此行为已涉嫌议价。经调取视频、音频核查确认，飞马公司当班驾驶员朱建国议价成立。

（四）琼BDF9629拒载案

2024年2月14日，我局工作人员在三亚湾开展巡游出租汽车日常巡查工作，检查到琼BDF9629驾驶员以道路拥堵为由拒绝乘客搭乘车辆，此行为已涉嫌拒载。经调取视频、音频核查确认，飞马公司当班驾驶员周志聪拒载成立。

二、三亚玄壹客运有限公司所属车辆违规经营案

（一）琼BD57940拒载案

2024年2月12日，我局工作人员在亚龙湾动车站开展巡游

出租汽车日常巡查工作，检查到琼BD57940驾驶员以道路拥堵为由拒绝乘客搭乘车辆，此行为已涉嫌拒载。经调取视频、音频核查确认，玄壹公司替班驾驶员张云海拒载成立。

三、三亚弘瑞出租车客运有限公司所属车辆违规经营案

（一）琼BD56283议价案

2024年2月9日，我局工作人员在天涯海角景区开展巡游出租汽车日常巡查工作，检查到琼BD56283驾驶员以春节期间出租车涨价为由，不打表计价收费150元，此行为已涉嫌议价。经调取视频、音频核查确认，弘瑞公司当班驾驶员郭祖强议价成立。

（二）琼BD56276议价、拒载案

2024年2月10日，我局工作人员在天涯海角景区开展巡游出租汽车日常巡查工作，检查到琼BD56276驾驶员以不顺路为由拒载一组乘客，又以一百元一位到解放路为由向乘客不打表计价。经调取视频、音频核查确认，弘瑞公司当班驾驶员房振海拒载、议价成立。

（三）琼BD79528拒载案

2024年2月15日，我局工作人员在凤凰岛开展巡游出租汽车日常巡查工作，检查到琼BD79528驾驶员以不顺路为由拒绝乘客搭乘车辆，该行为已涉嫌拒载。经调取视频、音频核查确认，弘瑞公司当班驾驶员邓昌宇拒载成立。

四、三亚天行出租汽车有限公司所属车辆违规经营案

（一）琼BD46273议价案

2024年2月11日，我局工作人员在天涯海角景区开展日常出租汽车巡查工作，检查到琼BD46273驾驶员告知乘客打表计价后另收取66元红包，该行为已涉嫌议价。经调取视频、音频核查确认，天行公司当班驾驶员吕子红议价成立。

（二）琼B57863拒载案

2024年2月11日，我局工作人员在天涯海角景区开展日常出租汽车巡查工作，检查到琼B57863驾驶员以不顺路为由拒绝乘客搭乘车辆，此行为已涉嫌拒载。经调取视频、音频核查确认，天行公司当班驾驶员吴燎原拒载成立。

（三）琼BD55960议价案

2024年2月12日，我局工作人员在天涯海角景区开展日常出租汽车巡查工作，检查到琼BD55960驾驶员告知乘客去白鹭公园最低一人收费50元，该行为已涉嫌议价。经调取视频、音频核查确认，天行公司当班驾驶员胡娜娜议价成立。

（四）琼B57586拒载案

2024年2月13日，我局工作人员在亚龙湾动车站开展日常出租汽车巡查工作，检查到琼B57586驾驶员以道路拥堵为由拒绝乘客搭乘车辆，此行为已涉嫌拒载。经调取视频、音频核查确认，天行公司当班驾驶员于思利拒载成立。

（五）琼B57765议价案

2024年2月12日，我局工作人员在亚龙湾动车站开展日常出租汽车巡查工作，检查到琼B57765驾驶员不打表计价三公里收费20元，该行为已涉嫌议价。经调取视频、音频核查确认，天行公司当班驾驶员刘志肆议价成立。

以上违规行为严重破坏行业形象，现对上述驾驶员及所属企业给予全行业通报。望各企业要深刻吸取教训，加强内部管理，根据《出租汽车企业规范经营管理承诺书》及合同条款严肃处理相关责任人，加大对驾驶员的服务质量培训。同时广大驾驶员要引以为戒，努力提升自身职业道德素质和服务意识，树立巡游出租汽车行业良好形象。

三亚市交通运输局

 2024年3月11日

（联系人：陈泽锦；电话：88666035）

（此件主动公开）

  抄送：三亚市综合行政执法局