三亚市交通运输局

关于印发《2023年领导干部定期接访

工作方案》的通知

局机关各科室、各事业单位，重点项目组：

       为推进领导干部接访下访工作常态化制度化，现将《2023年领导干部定期接访工作方案》印发给你们，请认真组织实施。

                                     三亚市交通运输局

                                      2023年3月31日

（联系人：罗文军，联系电话：88667831）

（此件主动公开） 

三亚市交通运输局

2023年领导干部定期接访工作方案

    根据《三亚市信访工作联席会议办公室关于印发〈2023年三亚市领导接访工作方案〉的通知》（三信联办〔2023〕5号）、《中共三亚市委员会关于印发〈三亚市领导接访下访工作制度〉等三个制度的通知》（三办发〔2021〕58号）和《信访工作条例》要求，为更好地服务社会，切实解决信访突出问题，积极化解不稳定因素，结合市交通运输行业工作实际，制定本方案。

    一、接访原则

   （一）坚持“有利于工作、方便信访人”的原则。

   （二）坚持“以民为本、多办实事”的原则。

   （三）坚持“依法、及时、就地解决问题与思想教育相结合”的原则。

    二、组织领导

   为推进领导干部定期接访下访工作常态化制度化，我局坚持“谁接访、谁负责，谁包案、谁化解”原则，实行领导干部接访下访和包案化解信访责任制，成立三亚市交通运输局领导干部接访下访工作领导小组。

   组  长：蔡海宝  局党组书记、局长

   副组长：陆成钢  局党组成员、副局长

   姚春玲  局党组成员、副局长

   陈  钡  局党组成员、副局长

   郭小琼  局党组成员、副局长

   庄海燕 局党组成员、市道路和港航运输服务中心主任

   陈汉华  局三级调研员

   罗兆文  局三级调研员

   袁泽华  局四级调研员

   王  强  局四级调研员

   成  员：机关各科室、各事业单位和重点项目组的负责人。

   领导小组下设办公室，办公室设在法规监察科，法规监察科科长任办公室主任，负责领导接访下访和包案信访事项日常工作协调及具体事项督办。  

   三、接访领导干部

   局党组班子成员参与定期接访（接访安排见附表）。如接访领导外出不能按时接访，由补位领导或其他领导按顺序到场接访。

   四、接访时间及形式

   每月第一周星期三（09∶00—12∶00），局领导干部轮流接待群众来访，听取群众诉求。其余接访任务可以采取走访下访、包案约访的形式完成。

   五、接访地点

   三楼党员活动室

   六、接访工作程序

   （一）听取陈述。现场听取信访人陈述信访事项和诉求以及有关部门陈述对信访人诉求的调查过程和初步处理意见。

   （二）询问了解。接访领导根据信访人和信访事项责任相关单位的陈述，对信访人和信访事项责任相关单位进行询问、了解，全面掌握信访事项情况。

   （三）提出解决意见。在听取信访群众的陈述，了解信访人的诉求和信访事项责任相关单位的建议后，接访领导要提出解决意见和限办时间，并在《领导接访处理表》上作出批示。

   （四）及时交办。局办公室按照领导接访批示意见交办指定责任单位。

   七、工作要求

   （一）强化责任担当。接访局领导要切实负起责任，按照“三到位一处理”的工作原则，把群众合理合法的利益诉求解决好。局领导要求每月安排一次接访下访，还应结合自身的分管领域，采取重点约访、专题接访、带案下访、包案接访、下基层走访等方式完成其他接访任务。信访事项责任相关单位安排负责人和业务骨干根据需要快速到位接访，配合了解情况、解答问题；提供信访事项涉及政策规定材料；受理交办任务，及时反馈任务完成情况。

   （二）加强活动组织。法规监察科提前遴选接访事项，制定接访方案，接访前一日将群众信访反映问题的基本情况、主要诉求，解决建议报送接访领导。对于临时来访要求见局领导的群众，法规监察科工作人员做好登记、接待，通知信访事项责任相关单位负责人和业务骨干陪同接访。

   （三）突出工作重点。要把化解赴省进京上访、重复信访和

信访和案作为接访的重点，把解决重大疑难信访问题和上访人员息诉罢访作为工作的重点，要把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层，避免矛盾升级。

   附件：三亚市交通运输局2023年领导干部接待群众来访日程安排表

       三亚市交通运输局2023年领导接待群众来访日程安排表