近期，三亚市交通运输局在查办投诉案件时，发现哈啰平台部分合作企业存在线下加价、无经营场所等违规行为，现通报2起典型案例。
案例一：三亚瑶想旅游服务有限公司强制加价问题
2026年5月，游客通过哈啰平台租用三亚瑶想旅游服务有限公司车辆，取车时被该公司临时加价1000元，游客为顺利用车被迫额外多支付费用。经调查，该企业存在虚构合同主体、未按要求履行约定等问题，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等规定。三亚市综合行政执法局依法对该企业作出没收违法所得843元、并处罚款40587元、吊销营业执照的行政处罚，三亚市交通运输局对该企业进行全平台清退。
案例二：海南利航科技有限公司拒不提供车辆问题
2026年7月，游客通过哈啰平台租用海南利航科技有限公司车辆，取车时被该公司以暑期旺季为由要求每日额外加价500元，游客拒绝后该公司拒不提供车辆，且调查过程中，该企业存在无固定经营场所、无管理人员等问题，已严重违反《小微型客车租赁经营服务管理办法》规定，三亚市交通运输局依法注销该企业小微型客车租赁备案资质。
针对上述典型案例中的问题，三亚市交通运输局提醒哈啰平台要珍惜现有市场口碑和品牌形象，应当谨慎选择合作企业，避免自身形象受到影响。同时要切实落实主体责任，加大对合作企业管理力度，规范其经营行为，确保为市民游客出行提供优质服务。
琼公网安备 46020302000019号
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